to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Fransa Vizesi Randevu Sistemindeki OTP Hataları Ve Randevu Bulamama
Uzun süredir VFS Global üzerinden Fransa vizesi için İstanbul Beyoğlu başvuru merkezinden randevu almaya çalışıyorum ancak sistem kaynaklı sorunlar nedeniyle süreci tamamlayamıyorum. SMS ile gönderilen OTP kodları tarafıma ulaşmasına rağmen, bu kodların hiçbiri sistem tarafından geçerli kabul edilmediği için yaklaşık 3 ay boyunca defalarca denememe rağmen randevu sistemine giriş sağlayamadım.
VFS Global ile e-posta üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Sürekli olarak sorunun ıt departmanı kaynaklı olduğu belirtildi. Bir süre sonra sisteme girebilir oldum; ancak bu kez de günlerce, sayısız denememe rağmen uygun randevu bulamıyorum. Üç kez başvuru formu doldurdum ve tüm bu emeklerim randevu oluşturulamadığı için boşa gitti.
Bireysel başvuru sahipleri için sistemin bu kadar uzun, yıpratıcı ve fiilen erişilemez bir hale gelmesi kabul edilebilir değil. Hem OTP doğrulama hatalarının hem de randevu bulunamaması sorunlarının net ve kalıcı şekilde giderilmesini, randevu sistemine adil, şeffaf ve sağlıklı bir erişim sağlanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir VFS Global üzerinden Fransa vizesi için randevu almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 3 aydır sistem kaynaklı sorunlar nedeniyle sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. SMS ile gönderilen OTP kodları telefonuma eksiksiz ulaştığı halde, bu kodların hiçbiri sistem tarafından geçerli kabul edilmiyor ve defalarca denememe rağmen randevu sistemine giriş sağlayamıyordum.
Tarafıma önerilen tüm yöntemleri denedim; çerez temizliği yaptım, farklı tarayıcılar ve cihazlar kullandım, farklı internet bağlantıları üzerinden tekrar tekrar denedim fakat sorun devam etti. Bireysel başvuru sahipleri için bu sürecin bu kadar uzun, yıpratıcı ve erişilemez hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Sonunda sisteme giriş yapabildiğimde ise bu kez randevu bulmak neredeyse imkansız bir hale geldi. Sistem, randevu uygunluğu yakalanmaması için adeta kitleniyor, aylar geçmesine rağmen randevu verilmiyor. Yaklaşık 3 aydır randevu alamıyorum ve bu süreç hem zamanımı hem de enerjimi ciddi şekilde tüketiyor. Daha önce aynı ülkeden 4 kez vize almış olmama rağmen, tekrar vize almak için bu kadar zorlayıcı ve belirsiz bir süreçle karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu durum, bireysel başvuru sahiplerinin zamanını ve emeğini değersizleştirmekte, süreci şeffaflıktan uzak ve adaletsiz bir hale getirmektedir. Randevu sisteminin ivedilikle düzeltilmesini, sistemsel sorunların giderilerek adil ve erişilebilir bir randevu süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca aracı kurumlarla yapılan ve insanlar zor durumda bırakılarak fahiş fiyatlara yönlendirilmelerine zemin hazırlayan uygulamaların sona erdirilmesini, başvuru sürecinin herkes için açık, adil ve istismar edilmez bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Başvuru merkezi olarak ilgili ülke başvuru kabulleri için doğru kategori ile online randevu zorunludur. Tüm kurallar ve başvuru sayıları ilgili temsilcilikler tarafından belirlenmektedir. Yalnızca resmi web sayfamızdan online randevu alınmaktadır, VFS Global'in adını kullanarak veya bağımsız olarak randevu planlamak için ücret talep eden sahte kuruluşlara karşı dikkatli olmanızı önemle rica ederiz. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
Sayın Yetkili, Tarafıma iletmiş olduğunuz geri dönüş için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, tarafınızca ifade edilen “doğru kategori ile online randevu alınması” hususunda gerekli tüm adımları defalarca eksiksiz yerine getirmiş bulunmaktayım. Sisteme giriş aşamasını başarıyla tamamlamama rağmen, uzun süredir “uygun randevu bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşmaktayım. Bu durum yalnızca teknik bir aksaklık değil; kariyer planlamamı, yıllık programlarımı ve psikolojik iyi oluşumu doğrudan etkileyen, son derece yıpratıcı bir sürece dönüşmüştür. Özellikle belirtmek isterim ki, herhangi bir aracı kurumun talep ettiği fahiş ücretleri kabul etmediğim için çözümü doğrudan resmi başvuru kanalları olan sizlerde aramaktayım. Gerek e-posta yoluyla gerekse sistem üzerinden yaptığım başvurulara rağmen somut bir çözüme ulaşılamamıştır. Bu noktada, başvuru sahiplerini dolaylı yoldan aracı kurumlara yönlendiren veya bu algıyı güçlendiren mevcut sistemin, birçok kişi adına ciddi bir mağduriyet yarattığını üzülerek ifade etmek isterim. Sürecin bu şekilde işlemesi, başvuru sahiplerinde baştan olumsuz bir değerlendirme ile karşılaşacakları endişesini de doğurmaktadır. Tarafınızdan makul ve şeffaf bir çözüm sunulamaması halinde, yasal hakkım olan CİMER başvuru sürecini başlatmak durumunda kalacağımı da bilgilerinize sunarım. Amacım bir şikayet oluşturmak değil; adil, erişilebilir ve insan onuruna yakışır bir hizmet sürecinin tesis edilmesidir. Yaşanan bu mağduriyetlerin, yalnızca şahsım adına değil benzer durumda olan tüm başvuru sahipleri adına giderilmesini temenni eder, konuya ilişkin somut bir geri dönüş beklediğimi belirtmek isterim. Saygılarımla,
Beyoğlu Fransa vize başvurusunu kapattı 2 hafta önce Hollanda vizesi için gittim artık Fransa vize başvurusu alınmıyor o yüzden kapalı ve işlem yapılan yeri bariyerle ayırmışlardi.