VFS Global Başvurumuzda İletişim Eksikliği Ve Süreçte Mağduriyet Yaşadık

11 Temmuz’da VFS Global Antalya Ofisinde Danimarka için kısa dönem aile ziyareti vizesi başvurusu yaptık, tüm gerekli belgeleri 16 Temmuz’da ileterek DNK/AYT/110725/0006/01 referans numaralı başvurumuzu tamamlamış olduk. 35 gündür hiçbir haber alamıyoruz. Planladığımız yolculuk tarihi 24 Ağustos, iptal olacak olan rezervasyonlar ve biletler var. Telefonda ne VFS Global’e ne de konsolosluğa ulaşamıyoruz. Aracı firma olan VFS Global’in bu süreci ve iletişimi yürütmesi gerekir, ne için hizmet bedeli ödüyoruz?

Ayrıca, imza yetkisi bulunmayan anneme başvuru için imza attırdılar; ben fark edip uyardıktan sonra telaşla belgeleri açıp parmak izi aldılar. Tüm bunlara rağmen, ofiste başvurumuzu alan görevli vezneye geldiğimde ilk söylediği şey “Gerekli belgeleri ben istediğimde bana verebilecek yetkinlikte misiniz? ” oldu. Konsolosluktaki memurun girmeyeceği triplere girmenize gerek yok, siz tek işiniz olan belge toplamayı yapabilecek yetkinlikte olun da biz başvuruyu yaparız.

Bu şikayeti çözüm aramak için değil, herhangi bir yetkili görür de konuyla ilgili bir adım atar umuduyla yazıyorum. O kadar ücret talep edip başvurunun sonuçlanması 15 günden kat kat fazla sürünce, sadece bir mail atıp bilgilendirme zahmetinde bile bulunmuyorlar. Başvurumuz başvuru yapanın bir hatasından dolayı red alırsa, yetkinliklerimi kullanmayı bilirim.