VFS Global’in Vize Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet

24 Temmuz’da İstanbul VFS Global üzerinden Danimarka turist vizesi başvurusu yaptım. 30 Ağustos'ta seyahatimiz var; uçak bileti ve konaklamayı ödedik. Başvurumun üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Referans numaram: DNK/IBY/240725/0181/01. Seyahat tarihim yaklaştığı için hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçtim. Ancak gönderdiğim e-postalara yalnızca otomatik cevaplar aldım, telefonla görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler. Oysa başvuruları aracı firma olarak VFS Global alıyor ve sürecin bu şekilde uzamasında doğrudan etkileri var.

Bu gecikme yüzünden 25.000 TL civarında maddi kaybım olacak; uçak biletim yanmak üzere. Ayrıca tüm izinlerimizi, iş planlarımızı ve kızımın okul başlangıcını bu seyahate göre ayarlamıştık. Havanın soğuması ve okulun açılmasıyla planlarımız tamamen altüst olacak. VFS Global’in bu mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmemesi, hatta telefonda “Haziran’dan beri bekleyenler var” gibi açıklamalar yapması kabul edilemez. Eğer başvurular bu kadar uzun sürecekse, neden başta 56 gün gibi uyarılar daha açık şekilde yapılmıyor? Biz başvurumuzu 36 gün öncesinden, belirtilen süreler doğrultusunda yaptık ve bu mağduriyetin sorumlusu kim?

Ayrıca telefonda görüştüğüm görevli, “Sizin gibi çok fazla kişi var” diyerek mağduriyetimizi küçümsedi ve hiçbir çözüm sunmadı. Eğer gerçekten çok fazla kişi bu durumda mağdur oluyorsa, neden bu kadar başvuru alınıyor ve neden süreç bu kadar uzatılıyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Madem bu kadar fazla kişi mağdur, o zaman topluca VFS Global’in kapısına gitmemiz mi gerekiyor? Böyle bir mağduriyete sessiz kalmak istemiyorum ve herkesin bu duruma tepki göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Ülkenin genel durumu nedeniyle mi bu kadar ilgisiz davranılıyor, anlam veremiyorum.

Vize başvurumun bu hafta içinde sonuçlandırılıp pasaportumun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin acilen giderilmesini, ayrıca başvuruların süresi ve süreçle ilgili daha şeffaf ve sorumlu bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.