VFS Global Başvuru Takip Sisteminde Sürekli Hata Ve Bilgilendirme Eksikliği

09/10/2025 tarihinde Ankara’daki VFS Global üzerinden annem adına Bulgaristan aile birleşimi vizesi başvurusu yaptım ve başvuru için toplam 3.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru sonrası verilen referans numarasını eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen, başvuru takibi için ilgili sayfada sürekli “The verification words are incorrect” hatası alıyorum. Farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sisteme giriş yapamadım ve başvurumun hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun durumunu öğrenebilmem ve takibini sorunsuz şekilde yapabilmem için yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.