VFS Ankara'nın Evrak Yükleme Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Ankara VFS İngiltere vize başvuru merkezinde eşim ve çocuklarım için turist vizesi başvurusu yaptık. Evraklarımız eksiksiz olmasına rağmen, bugün mail yoluyla gelen ret yazısında VFS’nin sisteme yüklemesi gereken maaş bordroları, banka dökümleri ve çalıştığına dair şirket evraklarının eksik olduğu belirtilerek başvurumuz reddedildi. Evrakları eksiksiz teslim etmemize rağmen, VFS’nin yükleme hatası nedeniyle ret almamız bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte evrak yükleme hizmeti için 8.000 TL, vize ücreti olarak 29.672 TL ve kargo ücreti olarak 4.200 TL’yi kredi kartımla ödedim. Buna rağmen en temel evrakların sisteme doğru şekilde yüklenmemesi sebebiyle olumsuz karar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. VFS Ankara ile bu konuda doğrudan muhatap olabileceğimiz bir kanal da bulamıyoruz, herhangi bir şekilde görüşme imkânı sunulmuyor.

VFS’nin yapmış olduğu bu hatanın sorumluluğunu üstlenmesini, bizim adımıza ücretsiz olarak yeniden vize başvurusu yapılmasını veya tüm masraflarımızın iade edilmesini ya da başvurumuzun eksiksiz evraklarla yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.