Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Premium Pasaport Teslimatında Eksiklik Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
19 Ağustos 2025 14:14
3.577

Amerika vizesi için ailecek İstanbul VFS Global üzerinden başvuru yaptık ve vizemiz onaylandıktan sonra, maillerle iletilen talimatlara uyarak pasaportlarımızın adrese gönderilmesi için Premium hizmet satın aldım. Toplamda 4040₺ ödeme yaptım. Benim ve eşimin pasaportları sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak çocuklarımın (oğlum ve kızım) pasaportları henüz gönderilmedi.

Telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası olmadığından, c***********@vfsglobal.com ve c***********@gateway.com.tr adreslerine ödeme dekontu, fatura ve ekran görüntüleriyle birlikte dün e-posta gönderdim. Bu başvurum sonucunda g-04943055 numarasıyla bir Case açıldığı belirtildi; fakat çocuklarımın pasaportlarının durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ücretini ödediğim hizmet kapsamında çocuklarımın pasaportlarının acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numaralarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

19 Ağustos 2025 14:57 (Şikayetten 42 dakika sonra)
Serhat
Serhat
19 Ağustos 2025 16:20

İlgili mail adresine mail ile durumu ilettim. İvedi dönüşleriniz önem arz ediyor. Pasaport gibi kıymetli evrakımın nerede olduğundan emin olamamak tedirginlik yaratmaktadır. Saygılarımla

Serhat
Serhat
19 Ağustos 2025 19:32

Sayın VFS Global, Belirtmiş olduğunuz adrese mail attım, İngilizce ve Türkçe olarak mail attım. İngilizce mailime istinaden konsolosluk ile iletişi kurmam gerektiği belirtiliyor ama konsolosluk ile yaptığım görüşmede ilk muhatabın talep oluşturduğum firma olduğu bilgisi paylaşıldı. Mailinize geri döndüm, Türkçe mailime de cevap bekliyorum. Cevabın otomatik bir mail ya da olumsuz bir cevap ol ası ve pasaportlarımın kaybolması durumunda hukuki işlem başlatacağımı mailimde de belirttim. İvedi aksiyonlarınızı beklemekteyim. Bu şekilde insanların mağduriyetini gidermek adına adım atmanızı bekliyorum. Saygılarımla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muhsin
Muhsin

Merhaba aynı durumu yaşamaktayım, bir sonuç alabildiniz mi, benim ve oğlumun geldi eşiminki hala gelmedi ve 20 gün oldu yani bor sonuca varamadık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

VFS Global İstanbul'da Pasaport Teslimi Ve Kargo Ücreti Sorunu

profile
Gökhan
09 Temmuz 2025 15:56
8.593

VFS Global Üzerinden Gönderilen Pasaportuma Ulaşamıyorum

profile
20 Haziran 2025 17:13
7.629

UPS Teslimat Takip Sorunu Ve Pasaportların Kaybolması Mağduriyeti

profile
10 Ekim 2025 19:29
4.254
Benzer Şikayet Yaz
VFS Global Kategorileri