to read complaints and reviews, or file yours.Pasaportumun Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu
9 Eylül 2025 tarihinde ABD Ankara Büyükelçiliği'nde vize randevumun ardından, pasaportumun teslimi için VFS Global Ankara'dan e-posta aldım. 12 Eylül 2025 tarihinde pasaportumun Erzincan’daki adresime gönderilmesi için internet siteniz üzerinden 1144 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen pasaportum kargoya dahi verilmedi.
Çağrı merkezi ya da telefon numarası olmadığı için VFS Global Ankara ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. ABD Konsolosluğu ile görüştüğümde, pasaportumun VFS Global’e teslim edildiği bilgisini aldım. E-posta ile de başvuru yaptım ancak henüz yanıt alamadım. UPS Türkiye takip numarası verilmiş olsa da, UPS ile görüştüğümde henüz kargoya teslim edilmediği için bir işlem yapılamadığını öğrendim.
Yurt dışına çıkmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle işlerim aksıyor. Acilen pasaportumun kargoya verilerek aşağıda belirttiğim adrese gönderilmesini talep ediyorum:
Yunus Emre Mahallesi, 1400/1 Sokak, Karagül Sitesi, No:17, g Blok Daire: 16, Erzincan
Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Ciddi reformlara ihtiyacınız var
Sizde bir gelişme var mı? Ben de 18 Eylül tarihinde gts Premium Delivery tarafından pasaportumun gönderileceğine dair bir e-posta aldım. Geçen haftadan beri düzgün bir bilgi almaya çalışıyorum ve en son bugün aradığımda bana şunu söylediler: Premium kurye ücreti ödememe rağmen pasaportum hiç kargoya verilmemiş, ödemeyi sistemden yaptığım için ücret iadesi de olmayacakmış. Pasaportumun şu an VFS Global Ankara’da olduğu ve şahsen ya da yetkilendirdiğim bir kişi tarafından teslim alınması gerektiği söylendi. 15 iş günü içinde VFS'den fiziken teslim almazsam konsolosluğa geri iade edilecekmiş. Hatta gidip direkt teslim de alamıyoruz, teslim alabilmek için VFS Global üzerinden randevu oluşturmam gerektiğini de eklediler, fakat sistem randevu için ne müsaitlik gösteriyor ne de “eligible değilsiniz” hatasından ileri gidiyor. Görüyorum ki birçok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor gerçekten kabul edilemez bir süreç.