to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Takip Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
24.01.2025 tarihinde İstanbul astoria VFS den başvurduğum İngiltere vizem için, 06.02.2025 tarihinde "sonuca ulaşıldı, eğer kurye servisiniz varsa evinize gelecektir, eğer yoksa teslim alınmaya hazır olduğunda bilgilendirileceksiniz" yazan maili aldım. Bu tarihten itibaren hiçbir şekilde internetten başvuru/ pasaport takibimi yapamıyorum. Pasaportum nerede bilmiyorum. Sayfada takip diye bir sekme çıkmıyor bile. Vize alabilmek için kılı kırk yarıyoruz insan pasaportunu takip edebilir sanıyor (! ) İletişim formlarını doldurmama rağmen dönüş yapılmadı. Lütfen tarafıma bilgilendirme sağlayın
Gelişme
Pasaportumu ve başvurumu takip edemediğimi belirttiğim şikayetime yanıt olarak bana bir mail adresi gönderip oraya iletmemi söylemiştiniz. Gönderdiğiniz yanıttaki maile şikayetimi yazdım ve onlar da bana kendi sitenizdeki geri bildirim formuna talep etmemi söylediler. Ben daha önce o siteye talep iletmiştim ve talebimi dönüş yapılmamıştı. Talebimi cevap verilmediğini mail olarak size de ilettim. Fakat ne talebimi ne de mailime hâlâ cevap vermediniz. Ben hala pasaportumun nerede olduğunu ve ne zaman teslim alabileceğimi bilmiyorum. Bir sürü kişi aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Lütfen bu sorunu hızlıca çözün.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba bugün gittim aldım ve pasaportum yaklaşık 8 gündür oradaymış zaten yani gidip alabilirsiniz sizde pasaportlarınızı.