to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz OTP Gönderimi Ve Kişisel Verilerin Korunmaması Hakkında Endişe
05.12.2025 günü saat 12.45’te telefonuma VFS Global tarafından tek kullanımlık şifre (OTP) içeren bir SMS geldi. Ancak VFS Global üzerinden herhangi bir vize ya da başka bir başvurum bulunmamasına rağmen, bu mesajın tarafıma gönderilmiş olması kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır.
Mesaj sonrasında VFS Global’i telefonla aradım fakat yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ardından e-posta gönderdim, ancak yalnızca otomatik bir cevap aldım ve bu cevapta da benim yaşadığım durumla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
VFS Global’den, kişisel verilerimin (özellikle telefon numaramın) hangi sebeple ve nasıl kullanıldığı, iznim olmadan tarafıma OTP gönderilmesine neyin yol açtığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, telefon numaramın ve bana ait tüm kişisel verilerin sistemlerinden silinmesini ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Firmadan aşağıdaki mesaj geldi; Yanlış telefon bilgisi girilmesi nedeniyle yaşanmıştır. Randevu size ait değilse lütfen ciddiye almayınız.
