to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telefon Numarası Kullanımı Ve Kişisel Veri İhlali Endişesi
VFS Global ile hiçbir başvuru, randevu veya hesap oluşturma işlemim olmamasına rağmen bugün telefonuma, OTP (One Time Password) doğrulama SMS’i gönderildi. Mesaj içeriği: “xxxxxx is the OTP for registration to your VFS Global application. Valid for 5 mins. Please do not share with anyone else.
Telefon numaramın izinsiz şekilde VFS Global sistemlerinde kullanılıyor olduğundan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu durum kişisel verilerimin yetkisiz kullanımına işaret etmektedir ve KVKK kapsamında açık bir ihlal niteliğindedir.
Aşağıdaki konularda acil olarak bilgilendirme talep ediyorum:
Telefon numaram herhangi bir başvuruya veya hesaba izinsiz şekilde bağlandı mı?
Numaram sisteminizde hangi işlemlerle ilişkilendirildi?
İzinsiz kullanım varsa derhal silinmesi/düzeltilmesi için hangi adımlar atıldı?
Benzer OTP mesajlarının tekrar gönderilmemesi için ne tür güvenlik önlemleri alındı?
KVKK kapsamında gerekli incelemelerin yapılmasını, kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesinin engellenmesini ve tarafıma ivedi yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kişisel verilerimin izinsiz işlenmesi nedeniyle ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı ve gerekirse hukuki süreç başlatarak dava açacağımı bildiririm.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
