600 TL Ücret Ödedim, Pasaportum Teslim Edilmedi: VFS Global Ve UPS'tan Açıklama Talebi

VFS Global üzerinden 29 Eylül tarihinde yaptığım ABD vize başvurum kapsamında pasaportumun UPS ile İstanbul Kağıthane ofisine teslim edilmesi için yaklaşık 600 TL tutarında kargo ücreti ödedim. Buna rağmen pasaportum tarafıma teslim edilmedi.

ABD Konsolosluğu ile yaptığım görüşmede pasaportumun VFS Global Ankara ofisinde bulunduğu bilgisi verildi. Ancak pasaportumun neden hâlâ gönderilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda VFS Global ya da UPS tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilemedi ve “bilgimiz yok” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım.

Pasaportuma acil olarak ihtiyacım var. Pasaportumun VFS Global Ankara’dan UPS aracılığıyla bir an önce İstanbul Kağıthane ofisine gönderilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.