to read complaints and reviews, or file yours.60 Gündür Teslim Edilmeyen Pasaport Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
19 Ağustos’ta Danimarka vizesi için İstanbul Kasımpaşa VFS Global ofisinde başvurdum. Bugün tam 60 gün oldu ve pasaportum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evrak tesliminden sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yanıt verilmedi. Başvurumda tüm evraklarım eksiksizdi ve ek belge talep edilmedi.
Bu kadar uzun süre pasaportumu alıkoymanız kabul edilemez; bu resmen mağdur etmektir. İnsanların hem maddi hem manevi olarak bu şekilde mağdur edilmesi büyük bir sorumsuzluktur. Madem yoğunluğunuz var, neden randevu açıyorsunuz? Başvuru sahiplerinin hayatını bu kadar kolay etkileyemezsiniz. 15 Kasım’da Miami’ye seyahatim var ve pasaportum hâlâ sizde. Daha ne kadar bekleyeceğim belli değil. Sürecin acilen hızlandırılmasını ve pasaportumun derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Kasımpaşa VFS Global’de Danimarka vizesi için bireysel başvuru yaptım. Bugün itibariyle başvurumun üzerinden 61 gün geçti ve vizem halen sonuçlanmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvurumun akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Bugün itibari ile 2 aydan fazladır pasaportuma el koyduğunuz için sizi ve konsolosluğu Avrupa Birliği Konseyine, Komisyonuna, Parlementosuna ve omdusmana şikayet ediyorum. Pasaportuma ve seyahat özgürlüğüme el koyamazsınız. Bu hukuka aykırıdır. Bu bir suçtur.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
