Vezirhan Emirgan Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Emirgan 'da bulunan Vezirhan restoran'ın Instagram'da açık büfe reklamını görerek bayram günü küçücük bebeğimizle Üsküdar'dan kalkıp kahvaltıya gittik. Gittiğimde sadece en alt giriş katın açık olduğunu gördüm videolarda resimdeki reklamlarla alakası bile yoktu. Bir üst katta Arap misafirler olduğunu rezervasyonlu olduğunu söylediler ama ben telefonla aradığımda rezervasyon almadıklarını söylemişlerdi. Alt kat ise aşırı sıcak, Güneşli, klimasızdı, oturmak mümkün değil. Ben nazikçe burada oturmayacağımızı eşimin terleme hastalığı olduğunu bize yardımcı olabilme şanslarını sordum ama hiç oralı olmadılar tam tersi isterseniz menü alarak ekstra üç katı daha para verip yukarıda oturabilirsiniz dediler. Ben açık büfe için reklamları görerek geldim ve oradaki görsellerde gözüken yer burası değildi dedim. Üzerine eşime mekanı göstermek için görüntülü arama yaptım beni neredeyse kovmaktan beter ettiler çok saygısız davrandılar. Demek ki burası sadece Araplara özel bir mekanmış. Müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen isteklerini önemsemeyen saygısız çalışanların olduğu bir işletme. Bu sorunumun benden özür dilenerek çözülmesini talep ediyorum.