Vetrina’da Geciken 8.395 TL İadesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Vetrina’dan aldığım ürünü iade etmek için 23 Ocak’ta kargoya verdim. 26 Ocak’ta ise iademin gönderildiği bilgisi paylaşıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 8.395 TL tutarındaki para iadem hâlâ kartıma yansımadı.

İnternet sitelerinden iade talebinin oluşturulamadığını ve sürecin bu şekilde ilerlediğini müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Para iadesinin kartıma ne zaman yansıyacağı ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir cevap alamadım; sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir tarih ya da açıklama paylaşılmadı. Sipariş numaram 22570 olup, süreç hakkında hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi beni mağdur ediyor.

Vetrina’nın iade sürecimi inceleyerek 8.395 TL’lik tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.