to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle A**şverişte Haksız Komisyon Kesintisi Mağduriyeti
16.08.2025 tarihinde saat 21:51’de Bursa Yıldırım, Eğitim Mahallesi Teyyareci M***** A** Caddesi No:273 adresindeki Vestel Veteriner’den kedi maması satın aldım. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve toplamda 318 TL ödedim. Ancak bu tutarın içinde 53 TL kredi kartı komisyonu alındı. Fiş numaram 0017’dir.
Satıcıya, alınan bu komisyonun yasal olmadığını ve başka hiçbir yerde böyle bir uygulama ile karşılaşmadığımı ilettim. Ancak bana, satışlarının bu şekilde gerçekleştirildiği söylendi. Konuyla ilgili fişimi alarak ürünümü teslim aldım.
Kredi kartı komisyonunun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
16.08.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Eğitim Mahallesi Teyyareci m***** a** Caddesi No: 2**/* adresindeki Vestel Veterinerlik’ten kedi maması satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 265 TL’lik a**şverişim için bana 53 TL ekstra kredi kartı komisyonu yansıtıldı. Toplamda 318 TL ödedim.
Bu durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde, başka hiçbir yerde böyle bir komisyon alınmadığını belirttim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve uygulamanın böyle olduğu söylendi. Fiş numaram: 0017.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde böyle bir komisyonun alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Haksız yere alınan 53 TL komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşletme Yanıtı: Sayın Eda Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşletmemizde kredi kartı ödemelerinde ek komisyon uygulanması gibi bir prosedür bulunmamaktadır. Zam geçişlerinden dolayı size yanlış bir bilgilendirme yapılmış olabilir. Söz konusu işlemde yaşanan durum incelenmiş olup tarafınıza destek olmak isteriz. Ödemeniz sırasında yansıtılan 53 TL’lik tutar tarafınıza iade edilecektir. İadenizi gerçekleştirebilmemiz için fişiniz ile birlikte kliniğimize uğramanız yeterli olacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vetel Veterinerlik
