Kırık Klima Değişimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Vestel markalı Vestfrost vf 9000a model klimayı İdefix üzerinden satın aldım. 3 Şubat tarihinde montaj için gelen servis, klimayı takmaya çalıştığında ürünün bozuk olduğunu söyledi ve yeni ürün getireceklerini belirtti. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür klimayı hiç kullanamıyorum.

Servis yeni ürün geleceğini söylemesine rağmen bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgi veren. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de sadece beklememiz söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Bozuk olduğu daha montajda belli olan ürünüm için herhangi bir gecikme olmadan yeni, çalışır durumda bir klima gönderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.