Vestel’in Hediye TV Kampanyası Gerçekten Hediye Değil

Vestel’in kendi internet sitesinde yer alan “kurutma makinesi alana televizyon hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün kurutma makinesini sepete ekledim, ardından kampanya kapsamında görünen hediyeyi, yani televizyonu da sepetime ekledim. Ancak sistemde fiyatın, televizyonun gerçekten hediye edilmiş gibi değil, yaklaşık 1000–2000 TL daha düşük şekilde yansıtıldığını gördüm. Yani televizyonun tam anlamıyla hediye edilmediğini, sadece fiyat oyunuyla indirim yapılmış gibi bir durum oluştuğunu fark ettim.

Bu durumu Vestel müşteri hizmetlerine ilettiğimde “kampanyalar birleştirilemez, üyelere özel kampanyalar var” şeklinde bir açıklama yapılarak bu yanıltıcı duruma adeta kılıf bulunmaya çalışıldı. Ben ise televizyonun açıkça “hediye” olarak lanse edilmesine rağmen, ödeme aşamasında bunun gerçek bir hediye gibi uygulanmamasını, tüketiciyi yanıltan bir kampanya kurgusu olarak değerlendiriyorum. Televizyon gerçekten hediye edilmeyecekse, kampanya görsellerinde ve açıklamalarında bunun açık ve net şekilde belirtilmesini, tüketicinin aldatılmamasını talep ediyorum.

Vestel’in bu kampanyayla ilgili tanıtım ve uygulamayı gözden geçirerek, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini, kampanyaya güvenip alışveriş yapmak isteyen müşterilerin haklarının korunmasını ve gerekli görülürse yetkili merciler nezdinde de bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.