Çözülmeyen Arıza, Sürekli Tekrarlayan Mağduriyet

Vestel EVC 04 elektrikli araç şarj istasyonunu yaklaşık bir buçuk yıldır sorunsuz ve yüksek memnuniyetle kullanıyordum. Ancak yaklaşık son 40 gündür aracımı şarj etmekte ciddi problemler yaşıyorum. Cihaz 12 saat boyunca şarjda kalmasına rağmen aracı yüzde 10 bile şarj etmiyor. Üzerindeki mavi ışık yandığı için şarj ediyormuş gibi görünüyor ancak araçta dolum gerçekleşmiyor.

Bu sorun ilk ortaya çıktığında servis kaydı açtırdım. Gelen ekip ilgili davrandı, cihaza reset atıldı ve gerekli kontroller yapıldı, herhangi bir sorun tespit edilemediğini söylediler. Bu süreçte iyi niyet gösterdiklerini, harcadıkları zamanı da garanti süresini uzatarak telafi ettiklerini belirttiler ve sonrasında bir süre aracımı sorunsuz şarj etmeye devam ettim.

Fakat yaklaşık 10 kez şarjdan sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı ve bu durum gerçekten can sıkıcı hale geldiği için yeniden servis çağırdım. Birkaç gün sonra tekrar gelen servis görevlilerine sorunun aynen devam ettiğini, artık kalıcı bir çözüm istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen işlem yapıldığı belirtilmesine karşın aracı şarj etmek istediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Servis tarafı sorunun araçtan kaynaklandığını ifade etse de aynı aracı başka bir arkadaşımın Vestel markalı şarj istasyonunda ve dışarıdaki ücretli istasyonlarda sorunsuz bir şekilde şarj edebiliyorum. Bu nedenle problemin kendi cihazımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Tüm işlemler şu an garanti kapsamında yapılıyor olsa da sorunum çözülemediği için mağduriyetim devam ediyor. Vestel EVC 04 şarj istasyonum için arızanın net olarak tespit edilmesini, gerekiyorsa parça veya cihaz değişimi yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve 8115450393 numaralı hizmet talebim üzerinden sürecimin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.