to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vespa Motorun Aküsü Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
4 ay önce Marmaris Ada Motor’dan aldığım Vespa Primavera 50s model motorumun aküsü, henüz sadece 656 km’deyken 2 gün önce bitti. Motorum çok yeni olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda akünün kullanıcı kaynaklı hatadan dolayı boşaldığını ve garanti kapsamında değişim yapılmayacağını söylediler. Ayrıca yeni akü için 2500 TL ücret talep edildi.
Servisten aldığım bilgiye göre, akü sarf malzeme olarak değerlendirildiği için garanti kapsamı dışında kalıyormuş. Ancak motorumun çok yeni olması ve çok az kullanılmış olması nedeniyle, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Çözüm yapılmış gibi bir de tarafımıza kitabi bilgi olarak garanti kapsamında değiştirilmeyeceğine dair bir belge okuyorsunuz bu çözüme yönelik bir hareket değil ben farklı mercilere de bu durumu ileteceğim belirttiğim gibi telefon görüşmesinde size her gün kullanılan bir motorun aküsünü dört ayda bitmesi mümkün değil daha 656 km yapılmış eşim sabah işe gidiyor öğlen geliyor eve tekrar işe gidiyor akşam tekrar geliyor günde dört kere kullanılıyor bu motor
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgilendirme dediği bu malzemenin sarf malzemesi olarak kullanıldığı ve o yüzden ödeme yapılması gerektiği yönünde gittik 2480 liramızı ödedik Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz buradan da
