to read complaints and reviews, or file yours.Vespa Türkiye Teslimatta Eksik Ve Yanlış Aksesuar, İletişim Sorunu Ve Mağduriyet
7 Kasım Cuma günü saat 15:00’te İstanbul Doğan Trend bayisinden Vespa 946 model motosikletimin teslimatını aldım. Teslimat sırasında motosikletin deposunda hiç benzin yoktu ve bu şekilde gönderildiği için aracı çalıştırıp kontrol etme şansım olmadı.
Ayrıca, satın alırken bej renkli olarak belirtilen çanta yerine siyah bir çanta gönderildi ve sorduğumda hediye çantanın siyah olduğu söylendi. Elcikte ise leke vardı. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak bayiyi aradım, ancak sadece dönüş yapılacağı söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. O günden bu yana bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslimat sonrası müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Teslimattan bu yana yaşadığım tüm sorunlar devam etmektedir ve mağduriyetim giderilmedi.
Aracın benzinsiz şekilde teslim edilmesi, eksik ve yanlış aksesuar gönderimi ile iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, tarafıma doğru aksesuarların ulaştırılmasını ve yetkililerden ivedi bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Ertesi gün arandım, hafta sonu olduğu için pazartesi dönüş yapacaklarını söylediler
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
