to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 05.08.2024 tarihinde Doğan Trend distribütörlüğündeki İstanbul Koşuyolu Motoplex mağazasından sıfır kilometre Vespa GTS modelini satın aldım. Motosiklet ile trafikte sürüş yapıp evime geldim fakat park ettiğimde fark ettim ki aracın sağ arka sinyali çalışmıyor. Öncelikle Motoplex bayisini aradım ve durumu bildirdim, aldırış etmeyen bir tavırla yetkili servisi aramam gerektiğini söylediler. Yetkili servis ise yine aldırış etmeyen bir tavırla motosikleti servise getirmemi ve sonrasında video çekimi yapılıp, rapor tutup durumu İtalya Vespa'ya bildirmeleri gerektiğini ve sonrasında gelen sonuca göre tekrar benim motosikleti servise getirip işlem yaptırmam gerektiğini belirtti ve satılan kusurlu ürün için bir özür bile dilemedi. Bu taşıt için hayati önem taşıyan arka sinyal kontrol edilmeden tarafıma teslim edilmiş ve aynı şekilde tekrar tekrar sorunun çözümü için sinyali çalışmaz halde tarafımdan trafiğe çıkartılarak servise getirmem talep edilmiştir. Buradan Doğan Trend ve Motoplex bayisi ve servis yetkililerine sormak istiyorum; bu süreçte arka sinyali çalışmayan kusurlu olarak sattığınız motosikletiniz ile karışacağım bir kazada sorumluluk kime ait? Motorlu taşıtlar için sinyalizasyonun çalışmaması ağır kusur olarak nitelendirilmekte ve bu araçlar şekilde trafikten men edilmekte. Piyasada scooter grubu içerisinde yüksek fiyatlara satılan bu modelleri almak isteyenler için bu tip çözümü basit ama hayati öneme sahip bir problem için bile ana distribütör ve bayi satış sonrası gerekli desteği sağlamıyor ve sizinle ilgilenmiyor. Son durumda sorun için müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yapacak bir şeyleri olmadığını, motoru en az iki kere daha trafiğe çıkartarak servise getirmem gerektiğini belirttiler, üstelik süreç sonuçlanana kadar da aracımı sinyali çalışmaz halde sürmek zorundayım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, numaralı telefonumuzdan ya da “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Merhaba, sizlere mesajda ilettiğiniz iletişim kanallarından zaten ulaştım ve şikayette aktardığım şekilde herhangi bir çözüm önerisinde bulunmadınız. Yapabileceğiniz herhangi bir şey olmadığını belirttiniz, hatta son görüşmemiz sonrasında beni tekrar arayacağınızı belirttiniz fakat geri dönüş bile yapmadınız.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
13.05.2024'de Vespa Primavera 125 CC sıfır kilometre motosiklet satın aldım. Bir süre sonra motorun alt tarafındaki kaynak birleşim noktalarında paslanmalar olduğunu fark edip yetkili servise başvurdum. Gereken incelemeler serviste yapıldı ve Doğan Trend'e servis kaydı açıldı. Doğan Trend yetkilile...
Mayıs 2024’te Türkiye’den sıfır Vespa gts 300 aldım. İlk gün kullanım sonrası, ertesi sabah motor çalışmadı. Yıldız yetkili servisine götürdüm, akünün bittiğini söylediler ve ücret karşılığı değişim yaptılar. Birkaç gün sonra aynı sorun tekrar etti. Yine Yıldız servisine götürdüm ve birkaç gün servi...
27.02.2025 tarihinde Doğan Trend İstinye'den aldığım Vespa 250 GTS marka motosikletimde, önce arka fren diskinin fabrika çıkışlı yamuk olduğunu fark ettim. Yetkili servise başvuruda bulundum ve garanti kapsamında değiştirildi. Motoru sürmeye devam ettim; ancak lastik havalarını şişirirken arka egzo...
2023 model gts 300 aldım, henüz garanti kapsamında. Motordan ses gelme şikayetiyle toplamda 20 gün 2 kere servise bıraktım. İlgili Doğan Trend Vespa İzmir servisi ilgilendi ama problem çözülmedi. Motordan gelen ses nedeniyle bu kezde Çağrı merkezini aradım fakat 7 gün geçmesine rağmen dönen olmadı. ...
Yorumlar