Üretim Hatası Olan Arka Jant İçin Garanti Reddine Karşı Şikayet

Vespa Primavera model scooterımda arka jantta üretim hatasına bağlı bir problem ortaya çıktı. Yaklaşık 15 gündür devam eden bu sorunla ilgili olarak İstanbul’daki yetkili servis ile görüştüğümde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.

Arka janttaki problemin kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen benden değişim için ücret talep edildi ve garanti kapsamında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem güvenlik açısından kritik bir parça olması hem de markanın kalitesi ve sorumluluğu açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Arka janttaki üretim hatasının garanti kapsamına alınarak gerekli işlemlerin ücretsiz şekilde yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de parça ve işçilikte kayda değer bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.