Vesna Design'den Gelen Kullanılmış Ve Defolu Kıyafet İade Ve Geri Ödeme Talebi

Vesna Design’in online sitesinden yaz aylarında bir kıyafet satın aldım. Gelen ürünün kullanılmış ve hatalı olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün cep kısmı pot duruyor, dikişlerinde belirgin sökükler ve hatalar var, kemer kısmı tamamen kullanılmış ve tiftiklenmiş durumda, kumaşta da daha önce giyilmiş olduğunu gösteren izler bulunuyor. Sıfır ürün diye satılan bir ürünün bu şekilde elime ulaşmasını kabul edemiyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ve birçok kez mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Misafir girişiyle alışveriş yaptığım için sipariş numaram yok ama firma tarafından sistemden rahatlıkla bulunabileceğini düşünüyorum.

Kullanılmış ve defolu gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin derhal tarafıma geri ödenmesini veya hatasız, gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim taleplerime dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.