Versace Saatimin Kayışı İki Aydır Gelmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Saat & Saat’ten Versace marka bir saat aldım, ürünün kordonu ve klipsinin daha ilk haftasında sorunlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine saati servise gönderdim. Tarafıma, klipsin tamir edileceği ve kayışın ise yurt dışından benim adıma sipariş edileceği, sipariş durumunu da mağaza üzerinden zamanla takip edebileceğim söylendi.

Tedarik sürecinin uzadığı gerekçesiyle sadece klips tamiri yapıldı ve saat tarafıma geri gönderildi. Şu anda saat bende, ancak sorunlu olan kayışın yurt dışından gelmesi gerektiği ve bunun için beklemem istendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kayış hâlâ gelmediği için ürünümü tam ve güvenli şekilde kullanamıyorum ve bu durum benim için mağduriyet oluşturmaktadır.

Saat kayışımın tedarik sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını, kayışın tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.