to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İletişimde Mahalle Dili Kullanan Temsilcinin Üslup Sorunu
Mrs Bilişim ve Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. Şti. (veritescil.com.tr) firmasının destek paneli üzerinden 17.09.2026 tarihinde yaptığım yazışmada, müşteri temsilcisi ***** ******’in üslubundan dolayı oldukça rahatsız oldum. Sorunlarımı ve taleplerimi gayet normal bir şekilde iletip müşteri olarak hakkımı ararken, temsilcinin kurumsal bir dil kullanmayı bırakıp adeta mahalle ağzıyla konuşmaya başladığını hissettiren bir tavırla yanıt verdi.
Bir hizmet aldığım firmadan özellikle yazılı destek kanallarında daha profesyonel, saygılı ve kurumsal bir iletişim bekliyorum. Müşteriyle bu tarz bir dille konuşulmasını hem kurumsal kimliğe hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.
Bu nedenle ilgili personelin üslubu konusunda uyarılmasını ve firmadan müşterilerine karşı insan gibi davranmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Müşterimiz, Barındırma altyapılarımızda uygulanan panel ve sistem güncellemeleri, sunucularımızda barınan tüm kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak ve tespit edilen kritik güvenlik açıklarına (zararlı yazılım ve istismar girişimlerine) karşı koruma kalkanı oluşturmak amacıyla zorunlu olarak gerçekleştirilmektedir. Hizmet sözleşmemiz gereğince altyapı güvenliğini tehdit eden durumlarda proaktif müdahale ve panel revizyon yetkisi firmamız inisiyatifindedir. Müşteri temsilcimizin sistem güvenliğini sağlama ve kötü amaçlı yazılım temizliği sürecinde tarafınıza sunduğu teknik bilgilendirmeler standart operasyon prosedürümüzdür. Hizmetten memnun kalmamanız durumunda iptal ve iade süreçleriniz başlatılabilecekken, temsilcimizin kişisel verilerini ve dahili destek taleplerini izinsiz şekilde kamuya açık alanlarda paylaşmanız KVKK ve hizmet sözleşmemize aykırılık teşkil etmektedir. Konuyla ilgili destek talebiniz üzerinden işlemleriniz yürütülmeye devam etmektedir. Saygılarımızla, MRS Bilişim ve Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
