Sipariş Edilen Yüzük Seti Teslim Edilmedi Ve İade Hakkı Engelleniyor

Veritevue isimli onaylı Instagram hesabı üzerinden 04.12.2025 tarihinde Golden Snitch isimli, 3.800 TL kampanyalı fiyatı olan hediyelik yüzük seti siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla tek çekim olarak yaptım, sipariş numaram 2251’dir.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternet sitelerinde iade butonu bulunmuyor ve ürünlerin hiçbir şekilde iade edilemeyeceği belirtiliyor. Oysa online alışverişte, ürün elime ulaşmasa dahi 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunuyor. Buna rağmen firmaya Instagram üzerinden DM ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, çünkü ortada gerçek bir ürün ve satış olduğuna dair güven verici hiçbir emare yok. Tüketici olarak yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyor ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmanın yetkililerinden acil geri dönüş ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili vergi mercilerine de başvurarak bu sayfa ve faaliyetleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılması için süreci ilerleteceğimi belirtmek isterim.