Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Teslim Edilmemesi Mağduriyeti

3 Ağustos 2025 tarihinde 0505********89 numaralı WhatsApp hattı üzerinden, Instagram’da denk geldiğim bir kişiyle uygun fiyatlı olduğu belirtilen sigara satışı hakkında iletişime geçtim. İstanbul Ataşehir’de teslim edilmek üzere 1 karton kahveli slim sigara siparişi verdim. Ödeme için bana IBAN bilgisi paylaşıldı ve 1000 TL tutarında ödemeyi bu hesaba gönderdim. Ödeme yaptıktan sonra, satıcı güven vermek amacıyla Ardahan’dan çalıştıklarını belirterek fotoğraf ve video paylaştı.

Ancak, ödeme yaptığım IBAN bilgisinin hemen silinmesi dikkatimi çekti ve bunu sorduğumda, siparişten emin olmadan ödeme göndermemem gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı ve ürünün iki gün içinde adresime ulaşacağı söylendi. Ertesi gün kargonun durumu hakkında bilgi almak için tekrar yazdığımda, mesajım iletilmesine rağmen yanıt verilmedi ve telefonla aramama da cevap alınmadı. Şu an için elime herhangi bir ürün ulaşmadı, ne bir kargo takip bilgisi ne de başka bir açıklama iletildi.

Bu süreçte sadece IBAN üzerinden ödeme yaptım ve yalnızca adresimi paylaştım, başka hiçbir bilgi veya belge talep edilmedi. Banka ödeme dekontum mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim tutarın iade edilmesi ve ilgili kişiye yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.