Trendyol'dan Alınan Sony ZV1 Kameranın Kargoya Verilmemesi Ve Firma Güvenilirliği Hakkında Şikayet

Trendyol'dan sipariş ettiğim Sony ZV1 kameram hâlâ kargoya verilmedi. Firmanın süreci bilerek uzattığını ve siparişi iade etmemi beklediğini düşünüyorum. Firma hakkında yaptığım araştırmalarda, güvenilir olmadığına dair birçok yoruma çeşitli platformlarda rastladım. Yorumlarda, firmanın yanlış yönlendirme ve yanıltma yoluyla ticari süreçlerden haksız kazanç elde ettiğine dair ifadeler bulunuyordu. Kargoya verilme probleminin Trendyol kaynaklı olduğunu, destek talebi sunduklarını söylediler. Ancak Trendyol yetkilileri, böyle bir talebin olmadığını iletişim kanalları aracılığıyla ilettiler. Sürecin nasıl sonuçlanacağını henüz öngöremiyorum. Ancak firma mağduriyetimi gidermezse, Trendyol ile iş ortaklıklarını bitirmeleri için gereken her türlü yasal sürecin peşinde olacağım. Ayrıca, ticaret etik ilkelerinin ihlali nedeniyle protesto sürecime başlıyorum.
Sürecin gidişatına göre ihlal edilen ilkelerin yaptırımı için aşağıdaki yaptırımların uygulanmasını talep edip takip edeceğim:
* Rekabet Kurumu Ticari Etik İhlali Kamuoyu Zorunlu Basın Açıklaması Yaptırımı
* Ticaret Bakanlığı Maddi Tazminat Yaptırımı (2023 yılında denetlenen 61 firmanın 44'üne toplamda 78 milyon 532 bin 902 lira yaptırım uygulandı)
* Mağduriyetin doğurduğu manevi ve maddi zarara binaen tazminat davası (Alışveriş sürecindeki tek taraflı mağduriyet tek başına tazminat hakkı doğurmaz. Mağduriyetin manevi ve maddi zarar için tazminat talebinde bulunulabilir. Emsal kararlar tüketici lehine sonuçlanmıştır.)
* Reklam Kurulu, Ticaret Bakanlığı ve Rekabet Kurumu'ndan nihai karar alındıktan sonra firmayı ifşa hakkımı kullanacağım. (Nihai karar alındıktan sonra ifşa talebinde bulunulduğunda Reklam Kurumu ifşa için gerekli finansmanı sağlıyor. Ticaret Bakanlığı yatırımlarını doğrudan Resmî Gazete'de yayınlar.)
Sürecin olumlu sonuçlanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması durumunda Şikayetvar şikayetim geri çekilecek ve firma yorumlarım güncellenecektir. Süreci 11 Mayıs itibarıyla kişisel olarak protesto etmeye başladım. Süreç içinde destek alamazsam 12 Mayıs itibarıyla ilgili kurumlar aracılığıyla resmî protestomu başlatacağım.