Verar Kargo Herhangi Bir Geri Dönüş Alamadım

Instagram üzerinden satın aldığım ürün Aras Kargo aracılığıyla teslim edildi ve güvenilir olduğunu düşünerek ödemesini kapıda gerçekleştirdim. Ancak teslim edilen ürün, istediğimiz ürün olmayıp sahte bir ürün çıktı. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, ürünün verar kargo aracılığıyla geldiğini söylediler.
İlk olarak m*** hanım'a ulaştığımda, firma ismini söyleyemeyeceğini belirtti ve firma ile görüşüp tarafıma geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Firma ise bana sahte bir numara olan +46735817411 numarasından ulaşarak hesap bilgilerimi istedi ve ücreti birkaç gün içinde göndereceklerini iddia etti.
Verar kargo'yu tekrar arayarak, z*** hanım ile görüşme sağladım ve firmanın yabancı sahte bir numara ile iletişime geçtiğini ve beni oyaladıklarını anlattım. Ancak, gizlilik nedeniyle herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söyledi. Ben de polis ve savcılığa şikayette bulunacağımı belirttim. Eğer firma ismini veremiyorsanız, en azından ürünün elinizde olup olmadığını bilmek istedim. Ancak onlar da ürünü kabul etmediklerini, dolayısıyla sorumluluklarının olmadığını ifade ettiler. Ödediğim parayı Aras Kargo'nun kendilerine vereceğini ve onların ne yapacaklarını sorduğumda ise telefonu kapattılar. Tekrar aradığımda ise çözüm sunmak yerine tartışmayı tercih ettiler.
Yanıltma eylemlerini savunmak ya da saklamak etik olmadığı gibi, gizlilik ilkesinin bu kadar önemli olduğu bir durumda, verdiğim numaranın sahte hesaplara nasıl ulaştığı da merak konusudur. Bugün için planlanan iade işlemi hakkında da herhangi bir geri dönüş alamadım.