to read complaints and reviews, or file yours. 
Veramuu (Veramuu Tekstil San. Ve tic. Ltd. Şti.) isimli işletmenin internet sitesi üzerinden 18 Mart 2026 tarihinde kadın lacivert uzun yelekli takım, triko krem rengi hırka pantolon takımı ve kadın lacivert fit ceket pantolonunu satın aldım. Ürünler 25 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri dener dener, lacivert takımın bedeninin aşırı dar olduğunu, triko takımın aşırı bol durduğunu ve üzerimde hiç hoş durmadığını, uzun yelekli takımın ise kalitesinin oldukça düşük olduğunu gördüm.
Bunun üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince sahip olduğum 14 günlük sebepsiz cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi aynı gün WhatsApp üzerinden işletmeye bildirdim. Ancak tarafıma, şirket prosedürleri gerekçe gösterilerek iade kabul etmedikleri, yalnızca değişim veya kupon tanımlayabilecekleri söylendi. Tüketici kanunlarının işletme içi kurallardan üstün olduğunu hatırlatmama rağmen bu olumsuz tavırlarında ısrarcı oldular.
Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura veya e‑fatura gönderilmemiş, yalnızca 17477 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır. Ürünler için kredi kartı ile toplam 6.113,70 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Yasal haklarım kapsamında hareket ettiğim bu süreçte, hem iade talebimin reddedilmesi hem de fatura kesilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0115.729 numaralı başvurumu yaptım. Ödemiş olduğum 6.113,70 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına yaşadığım süreci kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
09.01.2026 tarihinde internet üzerinden Veramuu adlı firmadan 170251 sipariş numarası ile mürdüm renk takım elbise satın aldım. Ürün Kırklareli merkezdeki adresime teslim edildikten sonra beden uymadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanar...
Veramuu internet sitesinden siyah, lacivert ve bordo olmak üzere üç adet beli kuşaklı yelekli pantolon takım siparişi verdim. Siyah olanı m beden, diğerlerini ise l beden olarak aldım. Siyah takımın bedeni bana uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram: 146439. Ürünler dün (tarih: [güncel ta...
20 Şubat 2026 tarihinde Veramuu isimli internet sitesinden altüst takım siparişi verdim. Sipariş numaram 174249 olup ürün bedeli olarak 1.899 TL’yi IBAN havale yoluyla ödedim. Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketiciye tanınan 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak amacıyla 23 Şubat 2026 tarihin...
Veramuu üzerinden iki ürün (kadın ava kahverengi takım ve kadın marry lacivert takım) sipariş ettim. Toplamda 3.974 TL ödedim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade ettim. İademin satıcıya ulaştığına dair mesajı WhatsApp üzerinden aldım. Ancak tarafıma paran...
26 Şubat 2026 tarihinde Veramuu adlı firmanın internet sitesinden bir takım sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır kullandığım aynı bedeni sipariş etmeme rağmen ceket aşırı derecede dardı ve bu durum firmanın beden ölçülerinde ciddi bir sorun olduğunu göst...
Yorumlar