to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Fatura Kesilmedi
Veramuu (Veramuu Tekstil San. Ve tic. Ltd. Şti.) isimli işletmenin internet sitesi üzerinden 18 Mart 2026 tarihinde kadın lacivert uzun yelekli takım, triko krem rengi hırka pantolon takımı ve kadın lacivert fit ceket pantolonunu satın aldım. Ürünler 25 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri dener dener, lacivert takımın bedeninin aşırı dar olduğunu, triko takımın aşırı bol durduğunu ve üzerimde hiç hoş durmadığını, uzun yelekli takımın ise kalitesinin oldukça düşük olduğunu gördüm.
Bunun üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince sahip olduğum 14 günlük sebepsiz cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi aynı gün WhatsApp üzerinden işletmeye bildirdim. Ancak tarafıma, şirket prosedürleri gerekçe gösterilerek iade kabul etmedikleri, yalnızca değişim veya kupon tanımlayabilecekleri söylendi. Tüketici kanunlarının işletme içi kurallardan üstün olduğunu hatırlatmama rağmen bu olumsuz tavırlarında ısrarcı oldular.
Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura veya e‑fatura gönderilmemiş, yalnızca 17477 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır. Ürünler için kredi kartı ile toplam 6.113,70 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Yasal haklarım kapsamında hareket ettiğim bu süreçte, hem iade talebimin reddedilmesi hem de fatura kesilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0115.729 numaralı başvurumu yaptım. Ödemiş olduğum 6.113,70 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına yaşadığım süreci kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
