Veracicek.com Ödeme Sonrasında Benden Farklı ve Gereksiz İşlemler Talep Edilmesi

31 Ağustos 2026 tarihinde Vera Çiçek adlı internet sitesi üzerinden İzmir’in Dikili ilçesine teslim edilmek üzere bir sipariş oluşturdum ve 750 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimat bölgesi veya adresle ilgili herhangi bir kısıtlama ya da sorun belirtilmediği için ürünün sorunsuz şekilde teslim edileceğini düşündüm.

Ödemeden sonra firma benimle iletişime geçerek ödemenin “ticari ödeme” şeklinde yapılması gerektiğini, bu nedenle muhasebe biriminin benimle irtibata geçeceğini iletti. Ardından kendisini muhasebeden olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Ödemeyi Enpara üzerinden yaptığımı söylemem üzerine, bankacılık uygulamamda bazı ek işlemler yapmam gerektiğini belirtti ve bunun için bana ekran görüntüsü gönderdi.

Ödemeyi zaten yaptığımı, varsa ödeme veya muhasebe kaynaklı bir sorunun firma tarafından çözülmesi gerektiğini, bankacılık uygulamam üzerinden neden ek bir işlem yapmam gerektiğini anlamadığımı açıkça ifade ettim. Ayrıca görüşme sırasında karşı taraf son derece kaba ve rahatsız edici bir üslup kullandığı için konuşmayı sonlandırarak telefonu kapattım.

Daha sonra firmayla tekrar iletişime geçerek muhasebe ile sorunun çözülmediğini, buna rağmen siparişimin teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim. Yeniden muhasebenin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp profil fotoğrafları kaldırıldı, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi ve ürünüm teslim edilmedi.

Bu gelişmeler üzerine bankamla iletişime geçerek 31.08.2026 tarihinde yaptığım para transferinin iptali ve iadesi için talep oluşturdum, ancak işlem şu an itibarıyla hâlâ beklemede görünmektedir. Ödeme sonrasında benden farklı ve gereksiz işlemler talep edilmesi, daha sonra iletişimin tamamen kesilmesi ve ürünün teslim edilmemesi nedeniyle söz konusu işletmenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluşmuştur.

Ayrıca internet sitesinde birçok alanın doğrudan WhatsApp’a yönlendirmesi, firma bilgileri ve gizlilik politikalarının açık ve şeffaf biçimde yer almaması da dikkat çekici ve rahatsız edici bir durumdur. Bu nedenle ilgili firma ve yetkililerinden şikayetçiyim ve ödemiş olduğum 750 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.