Vera Delta Kamera Kaydıyla Kanıtlanan Cihazın Aniden Kapanması Ve Garanti Kapsamında Servis Reddi!

Vera Delta’ya bağlı olarak kullandığımız cihazın kendi kendine otomatik olarak kapandığına dair elimizde net kamera kaydı olmasına rağmen firma bu durumu kabul etmiyor ve servis göndermeyi reddediyor. Cihazın açıkça aniden kapandığı görüntüler ortada iken, buna rağmen arızayı görmek istememeleri ve hiçbir teknik inceleme yapmadan talebimizi geri çevirmeleri bizi mağdur ediyor.

Müşteri olarak tek talebimiz, cihazın yerinde incelenmesi ve sorunun tespit edilmesi için tarafımıza yetkili bir servis yönlendirilmesi ve arıza varsa garanti kapsamı doğrultusunda gereken onarım veya işlemlerin yapılmasıdır. Kamera kaydına rağmen sorunun görmezden gelinmesi ve servis hizmeti sağlanmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir; başvurumuzun ciddiyetle ele alınarak sorunumuzun çözülmesini istiyorum.