Vera Clinic'ten Son Derece Saygısız Ve Küçümseyici Bir Tutumla Karşılaştım

Vera Clinic’in WhatsApp destek hatları üzerinden 29 Kasım 2025 Cumartesi günü saç ekimiyle ilgili fiyat ve kullanılan teknikler hakkında genel bilgi almak için yazıştım. Aynı gün ve aynı saatlerde iki farklı WhatsApp hattına da ulaştım, ancak her iki tarafta da son derece saygısız ve küçümseyici bir tutumla karşılaştım.

İletişime geçtiğim hatlardan birinde bir süre sonra mesajlarıma tamamen cevap verilmedi, diğer hatta ise “m***, Medical Consultant Vera Clinic” olarak kendini tanıtan kişiyle yazıştım ve kendisinden açıkça aşağılayıcı bir tavır gördüm. Daha beni tanımadan, durumumu bilmeden kendi kendine çıkarım yaparak sanki param yokmuş gibi imalarda bulundu, yarım yamalak ve isteksiz cevaplar verdi. İletişim tarzı, “paranızın olmadığını biliyorum” havasında küçümseyici bir üsluba dönüştü ve beni 2. Ya da 3. Sınıf insanmışım gibi hissettirdi.

Devamında WhatsApp üzerinden bana, “işte bu yüzden demiştim size yardımcı olamayacağız diye, iyi günler diliyorum, fiyatlarımız Türkiye ortalamasının üzerinde, maalesef sizi anlıyorum, genellikle yurt dışı çalışıyoruz, Avrupa saç ekimi ödülümüz var, Türkiye’deki tek kurum olarak, iyi olma şansımızı varsın bu ödüller değerlendirsin” şeklinde mesajlar gönderildi. Bu üslup, hem dışlayıcı hem de sanki maddi durumum yetersizmiş ve bu nedenle klinik için “uygun” değilmişim gibi hissettiren bir yaklaşımdı.

Ayrıca, Avrupalı ya da yabancı ülkelerden gelen müşterilere çok güvendikleri için kendi memleketlerinden olan insanlarla ilgilenmedikleri ve onlara karşı daha saygısız bir yaklaşım içinde oldukları izlenimini edindim, kendileri de yukarıda verdiğim yazı içeriğinde bir nevi bunu doğruladılar. Müşterisini daha en baştan ezen, önemsemeyen ve değer vermeyen bir danışman kadrosu varsa, kurumun da bu tavırdan rahatsız olmadığını düşünüyorum.

Bu yaşadığım iletişim tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterisini küçümseyen, insanları sınıflara ayıran bir yaklaşımla asla güven duymam ve böyle bir yere gitmeyi düşünmem. Bu tutumu gördükten sonra kendim kesinlikle gitmeyeceğim. Yaşanan bu durumla ilgili olarak ilgili danışman hakkında inceleme yapılmasını, iletişim dil ve üsluplarının gözden geçirilmesini ve yerli hastalara karşı da saygılı, eşit ve profesyonel bir tutum sergilenmesini bekliyorum.