Koltuk Yıkama Sonrası Tüylenme Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

Venüs Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce Kocaeli Modesko şubesinden köşe koltuk satın aldım. Koltuğumu 4 gün önce profesyonel olarak yıkattım ve sonrasında tüm yüzeyinde tüy şeklinde tülermeler oluştu. Henüz ürünün garanti süresi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni çok mağdur etti.

Yaşadığım problem sonrası Venüs Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, koltuğun yıkamaya uygun olmadığı söylendi. Ancak ürünü satın alırken bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Koltuğun temizliği için 1500 ₺ ödememe rağmen, ürünün kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.