to read complaints and reviews, or file yours.Venüs Dental Klinik Doktorları Hatasını Görmezden Geliyor
13.30' da olan randevumuz için 1 saat beklememize rağmen sadece biz neyi bekliyoruz ne zaman muayene olabiliriz diye sormamız üzerine içeride işi olduğunu iddia eden hekimin işim var sıranızı bekleyin diye çıkıştığı bir diş kliniğidir. Üstelik doktorlarının hatasını görmezden gelip hasta yakınlarına siz çok gerginsiniz diye de yorumda bulundular. Şikayetimiz için doktorun ad soyad bilgisini istediğimizde ise vermediler elbetteki bulduk hekim gerekli yerlere şikayet edildi. Ancak siz de hasta doktor ilişkisinde haksız olduğunu bilerek doktorun tarafında oldunuz.
Hasta memnuniyetini İlke edinmiş bir sağlık kuruluşu olarak çalışanlarımızın herhangi bir hastayla böyle bir diyalog içinde olması mümkün değildir. O gün yaşanan olayda da gerek danışmada bekleyen diğer hastalarca gerek kayıt altında bulunan kameramızca diyaloğun bu şekilde olmadığı sabittir. Hasta yakınının fazla gerginliği sebebiyle başka bir hastamız sakin olması konusunda telkinde dahi bulunmuştur. Hekimimizin vücut dilinden memnun kalmadığını dile getiren hasta yakınına hekim değişikliği ya da sağlık kuruluşu değişikliği teklif edilmiştir. Önceden planlı randevularda ekstrem bir durum olmadığı müddetçe gecikme yaşanmaz. Gün içinde alınan randevularda 2 hasta arasına randevu yazıldığında öncelik planlı randevuda olduğu için gecikmeler yaşanabilir bu durum hastaya randevu alırken izah edilir. Yine de küçük bir çocuk hastamızın bu üzücü olaya şahit olması sebebiyle bizde üzgünlüğümüzü belirtmek isteriz.
Hekiminiz rahatsız edici bir vücut dili kullandığını kabul etmenize sevindim. Onun dışında yazdıklarınıza katılmıyorum. Bu konuyu uzatmanın bir diğer sebebi de, çıkışta doktor soy adı sormamız ve ısrarla bilgi vermemeniz. Bizim doktor soy adını sonradan kendi çabalarımızla öğrenmemiz de olayın başka bir boyutudur. Hasta haklarında en azından rahatsız olduğumuz doktorun soy adını öğrenebilmemiz de olmalıdır.
