Venom Kuaför'de Saç Açma Yanması Ve Haksız Ücret Talebi

Eşim 8 Kasım 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’da, Avcılar Exclusive Mansuroğlu 288/4 Sokak No:10 a Blok Daire 12 adresinde bulunan Venom Kuaför’e saçını boyatmak için gitti. Gitmeden önce Instagram üzerinden aynı kuaförle yazışarak istediği modeli ve saçının fotoğrafını göndermiş, bu işlem için kendisine 5.000 TL fiyat verilmişti.

Kuaföre gittiğinde eşime, gösterdiği model yapılırsa saçının çok yıpranacağı, bu nedenle daha koyu tonlarda bir renk yapılmasının daha iyi olacağı söylenmiş. Eşim de saçının yıpranmasından endişe ettiği için kuaförün önerdiği koyu rengi kabul etmiş. Orada kendisine birkaç işlem daha yapılacağı belirtilerek bu kez toplam ücretin 8.000 TL olacağı söylenmiş ve eşim de bunu kabul etmiş.

Kuaför, eşimin saçını iki kez açma işlemi yapacağını söylemesine rağmen, ilk açma işleminde saçları yanmış ve ciddi şekilde hasar görmüş. Saçın büyük bir kısmı yanarak kopmuş, eve geldiğinde bazı kısımlarının kısacık, kopmuş halde olduğunu gördük. İlk açma işleminde saç bu hale geldiği için, vaat edilen diğer işlemler yapılmamış olmasına rağmen, işlem sonunda sanki hepsi yapılmış gibi eşimden o ücret talep edilmiş.

Ödeme aşamasında ise, ödemeyi kartla ya da havale ile kabul etmeyeceklerini, kartla ödeme yapılması halinde tutarın yükseleceğini söyleyerek eşimi zorla nakit ödemeye yönlendirmişlerdir. Eşimi yanlarında çalışanlardan biriyle birlikte bankamatiğe gönderip parayı çektirerek ödemeyi nakit olarak almışlar, buna rağmen herhangi bir fiş veya fatura da vermemişlerdir. Ödeme eşim tarafından yapılmıştır.

Eşim, yapılmayan işlemin parasını ödemek istemediğini, ayrıca saçının çok zarar gördüğünü söyleyince, saçı boyayan çalışan başta ne konuşulduysa, işlemleri yapsak da yapmasak da bu ücretin ödenmesi gerektiğini iddia etmiş. Daha sonra patronuyla görüşüp geri geldiğinde, eşimin yüzüne bile bakmadan “Aslında burada böyle şeyler olmuyor ama patron bir kerelik olsun bari dedi” şeklinde konuşup ortamdan uzaklaşmış. Üstelik eşime, saçına en az 9 ay boyunca hiçbir işlem yaptırmaması gerektiği söylenmiş.

Eşimin saçı hem istediği gibi yapılmamış, hem de ağır şekilde yanıp koparak telafisi uzun sürecek bir zarar görmüştür. Yapılmayan işlemler için ücret talep edilmesi, ödemede nakde zorlanması, fiş veya fatura düzenlenmemesi ve bu süreçte sergilenen tavır da bizi ayrıca mağdur etmiştir. Ödenen tutarın iadesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.