to read complaints and reviews, or file yours.Uygunluk Değerlendirmesinde Gizli 4.000 TL Ek Ücret Talebi
Annem ve babam, Bursa Veni Vidi Göz Hastanesi’nden mercek ameliyatına uygun olup olmadıklarının değerlendirilmesi amacıyla 12.09.2026 tarihinde randevu almış ve muayene ücretini en başta ödemiştir. Amacımız, sadece bu ameliyata uygunluk durumlarının hekim tarafından değerlendirilmesiydi.
Muayene sırasında, mercek ameliyatına uygun olup olmadıklarının belirlenebilmesi için bazı cihazlarla ek değerlendirmeler yapılması gerektiği ve bunun için yaklaşık 4.000 TL ek ücret ödenmesi gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. VakıfBank üzerinden Veni Vidi Göz Bursa adına 3.340 TL tutarında ödeme yapılmış olduğunu gösteren işlem dekontu elimizde mevcuttur.
Burada anlaşılmakta güçlük çektiğimiz nokta, zaten ameliyat için uygunluk değerlendirmesi amacıyla randevu alınmış ve bu randevu ücreti ödenmişken, ameliyat uygunluğunun belirlenmesinin muayenenin ve hekim değerlendirmesinin doğal bir parçası sayılmamasıdır. Eğer mercek ameliyatına uygunluğun değerlendirilmesi için standart muayene ücreti yeterli değilse ve mutlaka ek cihaz tetkikleri ve bunlara bağlı ek ücretler gerekiyorsa, bu durumun randevu oluşturulurken ve ödeme alınırken açık, net ve anlaşılır bir şekilde önceden belirtilmesini beklerdik.
Sonradan ve muayene esnasında öğrenilen bu ek ücret talebinin, hastaların bilgilendirilmiş onam ve şeffaf ücretlendirme ilkeleriyle örtüşmediğini düşünüyoruz. Konunun tarafımıza yazılı ve net bir biçimde açıklanmasını, ücretlendirme politikanız hakkında bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ilgili kurumlar tarafından incelenmesini talep ediyoruz.
İrem F. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
