Aynı Tetkik İçin Çift Ücret Talebi Ve İade İsteği

Ankara Kocatepe Veni Vidi Göz Hastanesi’nde babam için randevu aldık. İlk muayenede muayene ücretine ek olarak istenen tetkikler için 4.200 TL ödeme yaptık ve babamın göz muayenesi ile gerekli tetkikleri aynı gün içinde yaptırdık.

Sonrasında babamın sağ gözü için vitrektomi ameliyatı gündeme geldi ve ameliyatı gerçekleştirecek hekimle görüşmemiz gerektiği söylendi. Bize, bu görüşmenin ilk işlemden itibaren 10 günü geçmediği için ayrıca ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek tekrar hastaneye gittik.

Ancak hastaneye ikinci gidişimizde, daha önce yaptırdığımız tetkiklerin aynısı bu kez tekrar yapıldı ve bu tetkikler için yeniden 4.200 TL olmak üzere toplamda sadece tetkikler için 8.400 TL ödemek zorunda kaldık. İtiraz ettiğimizde, ilk tetkik sonuçlarının tarafımıza PDF olarak gönderildiği, ancak uygulamadan açılamadığı için tetkiklerin tekrarlandığı söylendi.

Kendilerine, aynı hastanenin aynı uygulamayı kullandığını, daha önce yapılan tetkik sonuçlarına kendi sistemlerinden ulaşmaları veya erişim sorununu çözmeleri gerektiğini belirttik. Buna rağmen sorunumuzla ilgilenilmedi ve ikinci kez alınan 4.200 TL tetkik ücretiyle ilgili herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı.

Üstelik yapılan değerlendirme sonucunda babamın gözünün durumu nedeniyle ameliyata uygun olmadığı belirtilerek ameliyat hiç yapılmadı. Yani hem ameliyat gerçekleşmedi hem de kısa süre önce yapılmış tetkikler, aynı içerikte olmasına rağmen ikinci kez yapılmış gibi ücretlendirildi. Bu durum bizim açımızdan açık bir mağduriyet oluşturmuştur.

İlk tetkiklerin 3 Ağustos tarihinde, ikinci tetkiklerin ise yaklaşık 12 Ağustos tarihinde yapıldığını ve her iki işlem için de aynı tetkikler olmasına rağmen toplamda 8.400 TL tetkik ücreti ödediğimizi özellikle belirtmek isterim. Ameliyat gerçekleşmediği ve tetkikler çok kısa bir süre önce aynı hastanede zaten yapılmış olduğu halde neden tekrar aynı ücretin alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğümüz ikinci 4.200 TL tetkik ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Hastanenin kendi sistem kayıtlarını ve ödeme hareketlerini inceleyerek yaşadığımız bu mağduriyeti gidermesini, ikinci kez tahsil edilen 4.200 TL’nin iadesi konusunda ivedilikle çözüm sunmasını bekliyorum.