to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Muayenesinde Aldığım Hizmetten Duyduğum Memnuniyetsizlik Ve Ücret İadesi Talebi
27.08.2026 tarihinde Yenidoğan, 4 haftalık bebeğimiz için Veni Vidi Kartal Atalar şubesinden randevu aldık. Randevu öncesinde özellikle bebeğimizin 4 haftalık olduğunu belirttik ve buna rağmen telefonda tüm doktorların bebek hastaya bakabileceği söylendi.
Randevu günü gittiğimizde doktor tarafından muayene edildi. Bebeğimiz uykulu olduğu için , muayenenin yeterince kapsamlı olmadığını düşündük. Ardından bu kadar küçük bir bebek olduğu için çocuk acil ve çocuk doktoru olan bir hastaneye, gitmemiz gerektiğini söyledi. Hem muayenenin detayından hem de verdiği cevaplardan hiçbir şekilde tatmin olmadık.
Bunun üzerine farklı bir hastaneye gittik. Halbuki Veni Vidi öncesinde bebek hastaya tüm doktorlarımız bakar diyerek bizi yönlendirdi, sonrasında, muayenenin yeterli ve kapsamlı olmadığını düşünmemize rağmen 2450 TL kredi kartı ödemesi aldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, yaşadığımız bu yetersiz muayeneye rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Veni Vidi Kartal Atalar şubesinde yenidoğan bebeğimize sunulan hizmetten memnun kalmamamız, telefonla verilen bilgilendirme ile hastanedeki uygulamanın uyuşmaması ve ücret iadesi talebimizin reddedilmesi nedeniyle, ödediğimiz 2450 TL muayene ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Mert Ş. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
