Venezia Bahçe Ve Balkon Mobilyaları: Teslim Gecikmesi, Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün

18 Nisan’da Sakarya’daki Venezia Bahçe ve Balkon Mobilyaları fabrika satış mağazasından rattan 2 kişilik balkon takımı satın aldım. Nakliye ile birlikte toplam 11.500 TL ödeme yaptım ve ürünü en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak ürün 8 Mayıs’ta, yani vaat edilenden çok daha geç bir tarihte ve üstelik yanlış renkte getirildi.

Yanlış renk geldiği için değişim talep ettiğimde bu kez de en geç 10 gün içinde doğru ürünün teslim edileceği söylendi, fakat süreç 3 aya yakın bir süre boyunca sürekli “10 güne gelir” denilerek uzatıldı. Son olarak 9 Temmuz’da ürünü getirdiler, ancak öncesinde arama veya bilgilendirme yapılmadı, “Biz geldik, evde yoksanız yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Genel merkezi şikayet ederek ürünü bir şekilde teslim almayı başardım.

Teslim edilen ürün ise bu kadar beklemeye kesinlikle değmeyecek kadar kalitesiz çıktı. Masanın üzerindeki cam yamuk yumuk, kenarları çıkıntılı ve göze batan kadar hatalı. Tüm bu süreç, gecikmeler, yanlış renk, iletişimsizlik ve sonunda gelen kalitesiz ürün nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Artık ürünün kalitesiyle ilgili yeniden uğraşmaya gücüm kalmadığı için yeni bir değişim talep etmiyorum, ancak başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.