Özel Ölçü Rattan Mobilyada Yanlış Ürün, Gecikme Ve İade Reddi

N11 üzerinden Liv Aksesuar adlı satıcıdan 6 Mayıs tarihinde özel ölçü rattan mobilya takımı satın aldım. Firma, ürünü tamamen bana özel üretim gibi sunarak güven verdi, ben de kendilerine defalarca kroki çizip tüm ölçüleri en ince ayrıntısına kadar ilettim. Buna rağmen ürünüm 14 Haziran’da, zaten oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi ve gelen takım, verdiğim ölçülerle uzaktan yakından alakası olmayan, bambaşka ölçülerde çıktı. Üzerinde anlaştığımız ürün yerine, hiçbir şekilde talebime uymayan bir ürün gönderildi.

WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde ve gönderdikleri ses kayıtlarında, yanlış ölçüde ürün gönderdiklerini açıkça kabul etmelerine rağmen, daha sonra tamamen geri adım atıp olaya yabancı gibi davranmaya başladılar. Defalarca net şekilde ölçü vermiş olmama rağmen, sanki hiçbir şey olmamış gibi davranıp iade talebimi reddetmeleri, müşteriyi yanıltan, güveni hiçe sayan son derece rahatsız edici bir tutumdur. Bu süreçte kendimi açıkça oyalanmış, mağdur edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Fatura numaram elv2026000000658 olup, yaşadığım bu durumun kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktur. Yanlış ölçüde ve üzerinde anlaşılandan farklı gönderilen rattan mobilya takımının derhal iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca bu davranışlarıyla oluşturdukları mağduriyet nedeniyle firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Mahkeme Heyeti’ne şikayette bulundum. Geçen zaman da faiziyle birlikte ödemiş olduğum tutarı kendilerinden talep edeceğim. Tüketiciyi zarara uğratmak dışında benim için hiçbir amacı olmayan firmadır; benim gibi alışveriş yapacak kişilerin daha dikkatli olmalarını tavsiye ederim.