to read complaints and reviews, or file yours. 
Venatto Store isimli butikten 18.05 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem özensiz hem de ayıplıydı. Pantolonun dikiş ipleri temizlenmemişti, paketlemesi oldukça kötüydü ve ürün etiketli dahi gönderilmemişti. Bu durumu fotoğraflarla birlikte firmaya iletip iade talebinde bulundum ancak nakit iade yapmadıklarını, yalnızca değişim veya alışveriş çeki verebileceklerini söylediler.
Buna rağmen ürünü kendi imkanlarımla kargoya verip değişim için gönderdim. Süreç boyunca tarafıma doğru düzgün geri dönüş yapılmadı, mesajlara geç cevap verildi, bazı mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı ve değişim süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Sürekli benim iletişim kurmaya çalışmam gerekti. Sipariş numaram 16728 olup, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüketici olarak hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de satış sonrası iletişim ve destek sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Özellikle mesafeli satışlarda müşterinin bu şekilde oyalandığını, iade hakkım konusunda yeterince yardımcı olunmadığını ve sürecin profesyonelce yürütülmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, değişim konusunda yasal çerçevede gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Venatto store mağazasından 25.03.2025 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Elbiselerin bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim. Para iadesi yapılmadığı için hediye çeki talep ettim ve 09.04.2025 tarihinde 121 TL kargo ücretini keserek 1.777 TL tutarında hediye çeki tanımladılar. Bu hediye çek...
1 Eylül 2025 tarihinde Venatto internet sitesinden yüksek bel eskitme jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: #6770. Ürünü yüzde elli indirimle, yani yarı fiyatına satın aldım. Siparişim onaylandıktan bir gün sonra, 2 Eylül 2025 tarihinde mağaza tarafından ürünün stoğu olmadığı gerekçesiyle ...
Venatto internet sitesinden 6703 sipariş numarasıyla kahverengi jean pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, teslim aldıktan sonra iade hakkımı kullanmak istedim. İade süreciyle ilgili olarak iletişim numaraları üzerinden firmaya ulaştım ve nasıl iade edebileceğimi sordum. Ancak bana, ürü...
29 Ağustos’ta Venatto Store internet sitesinden Gabardin Vatkalı Yelekli Takım (vnt 'rvt) adlı ürünü 1.298 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin aciliyeti olduğu için ertesi gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kargoya verilip verilmediğini sordum. Kısa sürede kargoya verilece...
Yorumlar