Vena Mağazasında Fiyat Farkı Değişimi Ve İndirim Şartları Reddedildi

14.01.2026 tarihinde Denizli Çınar’daki Vena mağazasından kızıma bir kazak satın aldım. Kazağın bedeni küçük geldiği için 03.02.2026 tarihinde değişim amacıyla tekrar mağazaya gittim. Aldığım kazak 1.199 TL idi ve mağazaya gittiğimde 1.299 TL’lik başka bir ürünü beğendim. Aradaki 100 TL’lik farkı ödeyerek değişim yapmak istedim.

Ancak mağaza, bu talebimi kabul etmedi. Ücret iadesi talebimi de mağaza müdürü C***** Hanım reddetti. Oysa ürünü alırken mağazada 5.000’e 1.500 TL gibi indirim kampanyaları vardı ve ben bu koşullarda alışveriş yapmıştım.

Ben, alacağım üründe aradaki fiyat farkını ödeyerek, alışveriş yaptığım tarihte geçerli olan eski indirim koşullarından faydalanmak istiyorum. Değişim sürecimin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.