Vena Şirinyer Mağazasında İade Reddi Ve Uzayan Süreç

24.12.2025 tarihinde Vena Şirinyer şubesinden erkek pantolonu satın aldım. Ürünü sonrasında iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, iade işlemi yapılamayacağı, sadece ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Bu süreçte mağazaya 4–5 kez farklı tarihlerde gitmek zorunda kaldım.

Bir ürünümü iade edip karşılığında başka bir ürün almak zorunda bırakıldım. Son gelişimde ise talep ettiğim ürünün Bursa’dan geleceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün gelmedi. Bunun üzerine artık son ürünüm için iade talep ettiğimi ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı ilettim. Buna rağmen benden ısrarla fiş isteniyor; fişi kaybetmem durumunda hak kaybı yaşayacağım da ima edildi.

Şu an kasada bekletiliyorum ve iade alınıp alınmayacağı konusunda “haber bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor. Ben, kart ile ödediğim tutarın hiçbir bahane üretilmeden gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın müşteriyi sürekli oyalayan bu yaklaşımının son bulmasını ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.