Velvice'den Sipariş Takip Ve İletişim Eksikliği

18 Ocak 2026 tarihinde Velvice isimli firmanın web sitesi üzerinden “5 in 1 airstyler” ürününü sipariş ettim ve ödememi bankamatik kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram VLVC19897’dir. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de ürünün ne zaman elime ulaşacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün durumunu öğrenmek için defalarca kez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, özellikle 26 ve 27 Ocak tarihlerinde tekrar ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla da aradığımda kimseye ulaşamadım. İletişime geçme çabalarım tamamen cevapsız bırakıldı, bu ilgisizlik nedeniyle açıkçası kendimi mağdur hissediyorum ve işin içinde bir yanıltma olabileceğinden endişe duyuyorum.

Bilinmeyen bir firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Tüm talebim, ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu ilgisiz ve umursamaz tutum böyle devam ederse, gerekli tüm resmi mercilere başvurarak şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.