to read complaints and reviews, or file yours.Velvice Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade İsteği
Velvice markasından 23 Kasım tarihinde web siteleri üzerinden 5in1 airstyler siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.630 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram vlvc19355. Ürünümü bir hediye olarak almıştım ancak aradan geçen süreye rağmen bugün 21 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Firma, 26 Kasım tarihinde sadece yoğun siparişlerden dolayı stokların tükendiğini, yeni ürünlerin gümrükte olduğunu ve 7–10 iş günü içinde en son çıkan ürünlerin gönderileceğini yazdı. Bu bilgi dışında herhangi bir kargo takip numarası, yeni bir bilgilendirme ya da güncelleme almadım.
O tarihten bu yana defalarca hem mail yoluyla hem de WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi. Ürünü hediye olarak aldığım için de artık hiçbir anlamı kalmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 2.630 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkililerin iletişim kanallarını aktif kullanarak bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmalarını istiyorum.
Gelişme
Velvice markasının internet sitesi üzerinden 23 Kasım tarihinde 5in1 airstyler ürününü 2.630 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram vlvc19355. Ürünü hediye olarak almıştım ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Firma, 26 Kasım tarihinde yalnızca yoğun siparişlerden dolayı stokların tükendiğini, yeni ürünlerin gümrükte olduğunu ve 7–10 iş günü içinde en son çıkan ürünlerin gönderileceğini belirten bir mesaj paylaştı. Bu açıklamadan sonra hiçbir şekilde kargo takip numarası, yeni bir bilgilendirme ya da süreçle ilgili güncelleme almadım.
O tarihten bu yana defalarca hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma yanıt verilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünü hediye amaçlı aldığım için de üzerinden geçen bu süre sonucunda artık hediyenin anlamı kalmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da kredi kartımdan tahsil edilen 2.630 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin iletişim kanallarını aktif kullanarak sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşmalarını istiyorum.
