Velvice'den Airstyler Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

26 Ekim 2025 tarihinde saat 17.01’de Velvice adlı web sitesinden 5 in 1 airstyler ürününü #vlvc18488 sipariş numarası ile kredi kartım üzerinden 2502 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. İlk başta bir iki kez geri dönüş yaparak ürünün geleceğini söylediler, bu nedenle banka üzerinden herhangi bir itiraz ya da işlem başlatmadım. Ancak yaklaşık 1,5–2 aydır hiçbir kanaldan mesajlarıma cevap vermiyorlar ve iletişimi tamamen kestiler.

Ürünün artık gönderilmeyeceği anlaşıldığı için yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 2502 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.