Velvice'den Ödeme Yapılan Saç Şekillendirme Ürünü Gönderilmedi Ve Cevap Yok

01.12.2025 tarihinde Velvice markasının kendi internet sitesinden saç şekillendirme ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram vlvc19629 ve 2.630 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden mesaj attım, e-posta gönderdim ve sitede belirtilen WhatsApp iletişim numarasına yazdım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de 2.630 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.