Velvice Ürünüm 3,5 Ayda Hala Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Velvice markasının kendi web sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde Velvice 5 in 1 Airstyler ürününü 2.630 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdik. Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ürün gönderilmedi, hâlâ ortada bir ürün yok.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ve sitelerindeki iletişim alanından defalarca kez ulaşmaya çalıştık; ancak sorularımıza net bir cevap verilmedi ve kimse bize geri dönüş yapmadı. Ne kargo bilgisi, ne ürün durumu, ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alabildik.

Ürün tarafımıza gönderilmediği ve iletişimde de hiçbir çözüm sunulmadığı için, ödediğimiz 2.630 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Bu yaşadığımız mağduriyet nedeniyle markaya karşı güvenimizi tamamen kaybettik ve bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.