to read complaints and reviews, or file yours.Velvice Ürün Gönderilmedi ve Kredi Kartı Tekrarlı Kesintileri
18.11.2025 tarihinde velvice adlı internet sitesinden 5 in 1 Air styler saç şekillendirici seti satın aldım. İzmir’deyim ve ürünün en geç 30 gün içinde tarafıma teslim edilmesini beklerken, aradan 73 gün geçmesine rağmen ne kargolanma mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #vlvc19200’dür.
Velvice’ye ait 0530 875** numaralı destek hattına defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor. Ayrıca [email protected] adresine e-posta gönderdim, buna da hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün bana hiç gönderilmediği halde, ürün bedeli her ay kartımdan çekilmeye devam ediyor. Bu durumun sahte fatura ve yanıltma şüphesi taşıdığını düşünüyorum ve bu yüzden firmadan şikayetçiyim.
Tarafıma ulaşmayan ürünün tüm ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ediyorum. Bu konuda acil aksiyon alınmasını istiyorum.
Hala hiçbir gelişme yok dönüş bile yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
Tüketici Hakem Heyeti'ne gönderdiğiniz mail çıktısı, fatura ve dilekçeyle birlikte başvurun. Biz 1 ay önce başvurduk, iadesi bugün kredi kartıma geldi.